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八届博览会开幕在即，上海以移动优化服务保障，用心磨服务品质，充分展示城市形象，已完成本届进博会信息通信与服务保障的各项准备工作，将以世界信息服务为这场“不般”的盛会牢数字基石、注入数智动能。

织密“保障网”

围绕“常办常新、越办越好”的目标，上海以技术实力护航八届进博会，创新造“空天地体、AI全程在线”的通信服务保障新模式。在“四叶草”展馆长沙万能胶厂家，上海移动应用毫米波等技术提升网络能，并构建“5G智能控制面”，实现业务自动识别与资源动态分配，动网络向智能化转变。同时，通过构建多AI支撑体系，持续提升网络“自智”水平。

保障体系面，上海移动在进博相关区域实现5G-A连续覆盖，并出可24小时监控网络指标的“数字员工”，辅助构建智能调度保障体系，提升应急响应率。此外，AI运维智能体与外破监控系统也为直播与线路保障提供了有力支持。

为筑牢安全线，上海移动还搭建了可靠网，从物理资源到网络架构均实现冗余设计，确保核心业务“中断、可用”。

赋能“智慧展”

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5G人机巡检、5G移动医疗急救保障平台、智慧场馆综管理平台……系列成熟可靠的数智化应用从“新面孔”变为了“全勤生”，它们再次集结，服务于展会管理、医疗保障等关键环节，让智慧进博的画卷加生动丰满。

“图总览”掌全局，展会管理智慧。上海移动依托5G A²数字底座，实现5G人机巡检与智慧场馆平台的协同作业。平台融物联网、大数据与AI技术，可实时展示馆内人流热力图，辅助管理人员进行客流疏与应急处置，提升指挥率。

在医疗保障面，5G移动医疗急救保障平台与5G用急救车构建起城市急救网，实现救护车、急救中心与医院之间的实时数据互通，PVC管道管件粘结胶支持病史查询、生命体征传输与远程会诊，真正做到“上车即入院”，为救赢得宝贵时间。此外，上海移动还在现场设置服务点，展示AI智慧拐杖等适老化科技产品，并出趣味盲盒互动，增强观展体验，拉近与用户的距离。

擦亮“服务窗”长沙万能胶厂家

上海移动作为进博会服务窗口之，近年来持续提升服务品质与便利化水平，以“心服务”迎接八宾客。线上线下协同，现场组建了由服务明星、业务骨干和双语人员组成的保障团队，经过系统培训，整装待发。机场口岸和周边营业厅设立进博席，快速响应需求。线上面，10086热线开设英语席并延长服务时间，移动App上线英文版并设置进博区，实现线上业务“不烊、障碍”。

针对外籍嘉宾语言沟通需求，移动出5G新通话“同声传译”应用，依托AI大模型实现中英文实时互译，信息传递完整度达98。同时，“熊猫卡”“同声译”等业务提供灵活套餐，有解决境外来宾短期通信痛点。

特窗口升，上海移动造了多个主题营业厅，如民生路旗舰店以“科技护航进博”为主题，设置“智慧天”体验展台、MR敦煌展示及双语席；“申花联名厅”“宠物友好厅”等特窗口也共同展现上海开放、包容的城市形象。

原标题：《服务保障八届进博会“越办越好”，上海移动全力以赴！》

栏目主编：唐玮婕

来源：作者：文汇报 商慧

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